Informe ELA & Eurofound: «El trabajo en plataformas en línea en la Unión Europea»

La Fundación Europea para la Mejora de las Condiciones de Vida y de Trabajo (Eurofound), en colaboración con la Autoridad Laboral Europea (ELA), ha publicado el informe “Trabajo en plataformas online en la Unión Europea: implicaciones para las condiciones de trabajo y el acceso a la información”, basado en una encuesta realizada a 3.830 personas trabajadoras de plataformas digitales en 15 Estados miembros.

El estudio analiza una realidad laboral en constante crecimiento: la de las personas que prestan servicios íntegramente en línea a través de plataformas digitales, desarrollando actividades como programación informática, consultoría, diseño, traducción, enseñanza online, creación de contenidos o servicios vinculados a la inteligencia artificial. A diferencia de otros estudios centrados en el reparto o el transporte, este informe aborda específicamente el trabajo realizado de forma remota mediante plataformas digitales.

Los resultados ponen de manifiesto que este modelo de empleo presenta oportunidades de acceso al mercado de trabajo para determinados colectivos, pero también importantes riesgos en materia de condiciones laborales, protección social, transparencia y derechos de las personas trabajadoras.

Los principales hallazgos del informe son los siguientes:

• Perfil de las personas trabajadoras: predominan los hombres con elevados niveles educativos y en edades centrales de la vida laboral. La actividad se concentra en servicios profesionales de alta cualificación.
• Dependencia económica: cerca de la mitad de las personas encuestadas obtienen de estas plataformas su principal fuente de ingresos. Sin embargo, la mayoría trabaja como autónoma, con menores niveles de protección social.
• Desigualdades en ingresos y condiciones laborales: aunque los ingresos medios rondan los 20.000 euros anuales, existen diferencias significativas según el país, la actividad desarrollada y las características personales. Las personas nacidas en el extranjero registran ingresos inferiores a los de la población autóctona.
• Trabajo no remunerado: una parte importante del tiempo se dedica a buscar encargos, gestionar tareas administrativas, comunicarse con clientes o actualizar perfiles profesionales sin compensación económica.
• Intensificación del trabajo y riesgos psicosociales: son habituales las jornadas irregulares, el trabajo nocturno y durante fines de semana, así como situaciones de estrés derivadas de la incertidumbre sobre los ingresos y la competencia constante.
• Gestión algorítmica: el 43 % de las personas encuestadas está sometido a sistemas de control algorítmico que incluyen vigilancia, sistemas de puntuación, limitaciones de autonomía y mecanismos destinados a aumentar la productividad.
• Déficits de información sobre derechos laborales: persisten carencias importantes respecto a derechos laborales, cotizaciones, protección social y mecanismos de reclamación, pese al buen conocimiento de las normas internas de las plataformas.
• Canales de información: internet, redes sociales y foros especializados son las principales fuentes de información, por delante de organismos públicos e instituciones laborales.

El informe se enmarca en el contexto de la aplicación de la Directiva (UE) 2024/2831 sobre la mejora de las condiciones laborales en el trabajo en plataformas, que incorpora avances relevantes en materia de transparencia algorítmica, determinación de la relación laboral y protección de las personas trabajadoras frente a la gestión automatizada. Sin embargo, los resultados de la encuesta ponen de manifiesto que muchos de los problemas que motivaron su aprobación siguen plenamente vigentes y que su aplicación por parte de los Estados miembros continúa siendo insuficiente. La persistencia de situaciones de precariedad, desprotección social, opacidad en la gestión algorítmica y falta de información sobre los derechos laborales evidencia que los objetivos de la Directiva aún están lejos de alcanzarse.

Desde UGT valoramos el impulso normativo promovido por las instituciones europeas, pero consideramos que el informe confirma la necesidad de acelerar la aplicación efectiva de la Directiva y reforzar las medidas destinadas a garantizar un trabajo decente en las plataformas digitales. Se trata, además, de una modalidad de empleo que experimenta un crecimiento continuo y cada vez más rápido, especialmente en actividades altamente cualificadas y desarrolladas íntegramente en línea. Precisamente por ello, resulta imprescindible evitar que la expansión de este modelo de negocio se consolide sobre la precariedad laboral o el debilitamiento de los derechos de las personas trabajadoras.

En este sentido, UGT considera prioritario avanzar en las siguientes líneas de actuación:

• Garantizar la correcta aplicación de la Directiva y evitar situaciones de falso trabajo autónomo.
• Reforzar la transparencia y el control de los sistemas de gestión algorítmica, garantizando el derecho a conocer e impugnar decisiones automatizadas.
• Mejorar la protección social de las personas trabajadoras en materias como desempleo, incapacidad o jubilación.
• Combatir la precariedad asociada al tiempo de trabajo no remunerado.
• Facilitar información clara sobre derechos laborales y obligaciones de cotización.
• Impulsar la participación sindical en la regulación y supervisión de las plataformas digitales.